FAQ - Centre d'aide

Komence est une plateforme SaaS qui transforme vos données en visuels clairs et percutants : cartes routières, cartographies de blocs et cartographies de flux. Elle vous aide à piloter vos projets, à structurer vos informations et à améliorer la collaboration.

Komence s'adresse aux CDO, CIO, chefs de projet, directeurs de la transformation, PMO, consultants et toute organisation souhaitant visualiser et partager ses projets de manière simple et professionnelle.

Pas du tout. Komence a été conçu pour être accessible à tous. Vous importez vos données sous forme de tableau, et la plateforme génère automatiquement les visuels. Aucune compétence en design ou en codage n'est requise.

Oui. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs et passer d'un abonnement mensuel à annuel (ou inversement) à tout moment.

La plateforme est accessible via un navigateur sur ordinateur, tablette et smartphone. Une expérience optimisée pour mobile est en cours d'amélioration.

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• Feuilles de route : Pour planifier et suivre vos projets dans le temps.
• Blocs Cartographies : Pour représenter vos applications, équipes, projets ou systèmes sous forme de blocs structurés.
• Cartographies de flux : Pour visualiser les échanges de données entre entités ou applications.

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Oui. Vous pouvez ajuster les couleurs, les groupes, les légendes et la granularité temporelle selon vos besoins pour chaque type de visuel.

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Oui. Komence permet la collaboration en temps réel : partage de visuels, édition multi-utilisateurs, suivi des modifications.

Absolument. Vous pouvez exporter vos visuels sous forme d'images haute définition (PNG, JPEG) ou de PDF, ou les intégrer à vos présentations ou rapports PowerPoint.

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Il suffit de créer un compte, d'importer vos premières données (sous forme de tableau), puis de générer vos visuels en quelques clics. Une démo ou un guide interactif est également proposé dès la première connexion.

Yes. You can book a demo with a member of our team to discover Komence and ask your questions live.

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Nous proposons des sessions d'intégration, des tutoriels en ligne, ainsi qu'un support client réactif. Pour les grandes organisations, un accompagnement dédié est possible sur demande.

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Oui. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne. L'ensemble des échanges sont chiffrés (TLS/HTTPS) et l'accès aux données est strictement contrôlé.

Oui. Nous respectons toutes les obligations du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez consulter notre Política de confidentialit pour plus de détails.

Seuls les membres autorisés de l'équipe Komence peuvent accéder à vos données, uniquement si nécessaire pour vous assister ou assurer le bon fonctionnement du service. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : support@komence.io. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.

Oui, l'assistance prioritaire est incluse dans l'abonnement annuel ou pour les comptes d'entreprise.

Oui. Komence propose une API pour connecter vos systèmes et importer automatiquement vos données. D'autres intégrations (Notion, Airtable, Excel, etc.) sont en cours de développement. Pour en savoir plus ou accéder à l'API, contactez-nous ici : support@komence.io.